なぜ新入社員がすぐに辞めてしまうのか【問題と原因】
問題よりも、原因を明らかにする
あなたの上司
「新入社員が辞めて理由は、何か研修の方法でも変えたかね」
あなた
「いえ、特に毎年と同じ内容で行ったのですが・・・」
あなたの上司
「それではこちらの問題ではないな」
あなた
「そのように思います・・・」
新入社員が辞めてしまう。その理由を新入社員に求めるのは簡単なことだ。しかし、新入社員の価値観は以前と比べて変化している。その変化に合わせることができるのは、もっと言えば変化に合わせなければならないのは新入社員ではなく、企業側である。
新入社員が辞めてしまうというのは大きな問題である訳であるが、その理由はなんであろうか？
あなたならどのような理由が思いつくだろうか？
最近の若い奴は根性がないから仕方がない」というのであれば、根性がないことが辞めてしまう理由である。しかし、これらの理由は、あくまで「企業側」の視点から導き出された理由であって、本質ではない。
企業は労働者から労働を提供してもらい、その対価として賃金を支払う。この関係は従来であれば、企業側が強い力を持つと言われてきた。しかし、現在では両者の関係は対等であるという考え方が一般的である。その是非は別にして、仮にそうだとしたら、労働者側の視点から「辞める理由」を考えなければ、即戦力となる人材を育成することはもちろん、いつまで経っても自社に優秀な人材を確保することは困難である。
新入社員の視点に立って辞める理由を知る
新入社員が辞める理由は何か？その最大の理由は「職場の人間関係」である。離職の原因の八〇％が人間関係だと言われる。
人間関係とは何か、つまり、「コミュニケーション不足」のことである。
最近の新入社員は「すぐに仕事を嫌になって辞めてしまう」と言う企業の経営者や人事担当者は多い。一方で、「仕事を嫌になる」ということが何を意味しているのかを本当に理解しているのかは疑問である。新入社員が仕事の内容や中身が嫌になって辞めるということはほとんどない。よく考えてみれば当たり前である。新入社員は仕事を嫌になるほどまだ働いていないからである。
企業人として仕事は基本的に一人で完結するものではない。つまり、自分と他の人が交わって協働して進めていくもの。この場合、仕事の本質的な部分は自分以外の他者との「コミュニケーション力」が肝になる。
新入社員は人間関係（コミュニケーション）を理由にして会社を辞めるケースが後を絶たない。しかし、新入社員は辞める理由を正直に言わないことが多く、自分でも人間関係が原因によるものと気付いていないことも多いため、企業側ではそのことに気付いていない。
人間関係が上手く行っていないというのは、そのほとんどが社内の人間関係である。そして、その大部分が上司や先輩との人間関係にある。
上司（特に古参の上司に良く見られる）は、「新入社員は挨拶もまともにしない」「新入社員は根性がない」などといわば新入社員に否定的な見解を持つ傾向にある。その結果、新入社員に対してどこか距離を置いてしまう。中には、お客さん扱いをする上司まで存在している。これでは、新入社員と上司の間で打ち解けることは困難だ。
新入社員を育てるのは会社全体であるが、その中核は上司が担う。その中核である者が、新入社員に対するコミュニケーションの仕方を知らないようであれば、新入社員はいつでもよそ者扱いを受けている気分となり、職場が嫌になる。
仕事が嫌になるというのは、実は職場が嫌になるのである。これが、新入社員が辞めていく最大の理由である。
もちろん、何も上司だけに問題がある訳ではない。先輩も同様である。先輩と言うのは、自分が育てられた状況や環境を真似するものである。もちろん、新入社員の育て方や新入社員との付き合い方などの研修を受けている先輩社員であれば別であるが、残念ながらそのような研修を行っている企業は皆無である。リーダー研修などを行っている企業は多いが、そこに新入社員や後輩に対する対応方法まではカリキュラム上含まれていない。
そのため、先輩上司は自分が新入社員だった頃を思い出して、新入社員に接することになる。中には、自分が新入社員だった頃に先輩にしてもらったことを想起する場合も多いだろう。
自分が放ったらかしに育てられてきた場合、新入社員に対して同じように接することになる。しかし、そもそもそのような状況下で育ってきた自分と同じ環境に新入社員を追い込むことは、むしろ辞めて欲しいということを暗に示しているかのように新入社員には映ってしまう。先輩の背中を見て自主的に成長できる新入社員は極めて限定されている。
結果として、新入社員は別のところに居場所を求める。新入社員同士、すなわち同僚とのコミュニケーションの取り方も分からない者は、自分の旧来の友人に相談を行う。そして、独身でそれほど金銭的負担のない新入社員は何の迷いもなく、自分を認めてくる場所を探してあなたの会社を去っていくのである。