たった1回の研修で成果を上げるためのメソッドとは

　上司とのやりとり

あなたの上司
「ところで、例の社員研修はどうだったね？」

あなた
「はい。スケジュール通り無事終了しました。」

あなたの上司
「そうか。で、研修の成果はどうかね？」

あなた
「はぁ、まあ・・・。成果と言われましても・・・」

　研修の成果を見えるようにするためには

よく見掛ける光景である。ひょっとしたら、あなたも経験があるかも知れない。企業からすれば社員研修には大きなコストを掛けているのだから、何らかの成果を要求するのは当然である。社員研修を行った結果、大きな成果を残すことができれば、それは費用ではなく投資として捉えることができるのであるが、成果のない研修は単なるコストでしかない。

　「社員研修は役に立たない」、という発想は、そもそも成果が見えないからである。だから、研修費用は見えないコストとして計上されることになる。一方で、社員研修を行うために掛かっている費用は実は莫大なものである。

一口に研修費用と言っても、研修に掛かる準備費用から、外部に依頼した場合は研修講師の謝金もある。それ以上に大きいのが機会費用。機会費用とは、仮に研修を行っていなければ得られたであろう利益を費用として捉えるもので、営業マンを例にとると分かりやすい。仮に、営業マンが一日当たり百万円の売上を上げているとしたら、研修を行うことによって研修費用に加え本来売上となるはずの百万円も費用に含まれることになる。そう考えると、研修費用というのは極めて莫大な費用なのである。

　にも関わらず、研修による成果が明確に得られないとしたら、それは無駄以外の何者でもない。

では、いったいなぜこのようなことになるのかと言うと、答えは極めて単純だ。「研修の目標を明確にしていない」からである。

重要だからもう一度繰り返そう。「研修には目標設定が必要なのである。」

信じられないかも知れないが、目標設定をせずに社員研修を行う企業が非常に多い。むしろ、しっかりとした目標を持って研修を行っている企業はほとんどない。

これでは、成果が上がっているのかどうかを確認のしようがないではないか。こんな当たり前のことが多くの企業で出来ていない。つまり、極端な言い方をすれば、気休め程度に研修を行っていたり、そもそも成果を期待していないと言われても反論のしようがないのである。

その結果、研修は役に立たない、という発想になる。これでは、役に立たなく当然である。